Automação de Pedidos no WhatsApp para Restaurantes, Hamburguerias e Pizzarias
Receba pedidos organizados e formatados direto na tela da cozinha, informe tempo de entrega e economize até 27% em taxas de aplicativos terceiros.
Segmentos atendidos por esta solução:
Por que o atendimento manual no WhatsApp vira um gargalo neste setor?
Sexta-feira à noite é o momento mais crítico de uma operação gastronômica: o telefone toca sem parar e centenas de mensagens chegam no WhatsApp ao mesmo tempo. Se o atendente demora 10 minutos para responder, o cliente já abriu o iFood e comprou da concorrência (onde o restaurante perde até 27% em comissão).
Quando o atendente tenta anotar o pedido manualmente na pressa, comete erros: esquece de tirar a cebola, anota o endereço incompleto ou cobra o refrigerante errado, gerando estorno e clientes frustrados.
A automação da Creatio entrega o cardápio digital interativo no primeiro segundo, permite ao cliente escolher sabores, bordas e adicionais, calcula o frete pelo CEP/endereço e envia o pedido perfeitamente formatado para a cozinha, com suporte a pagamento no PIX ou na entrega.
O que a automação resolve no dia a dia da sua empresa
Abertura Imediata de Cardápio Digital Interativo
Cliente recebe link veloz com fotos apetitosas, descrições detalhadas e opções de personalização de ingredientes.
Cálculo Automático de Taxa de Entrega por Distância
O cliente informa a localização ou endereço e o sistema calcula o frete correto com base no raio de entrega.
Formatação Clara do Pedido para a Cozinha (KDS)
Pedido chega sem rasuras: itens, adicionais, observações, troco e endereço formatados para produção imediata.
Atualização Automática de Status: "Saiu para Entrega!"
Quando o motoboy retira o pedido, o cliente recebe um aviso no WhatsApp avisando que o pedido está a caminho.
Como funciona o atendimento da mensagem inicial ao fechamento
Cliente Manda "Boa noite"
Às 20h05, cliente recebe saudação calorosa e o link do cardápio oficial com as promoções de sexta-feira.
Montagem do Pedido
Ele escolhe meia calabresa com catupiry, meia quatro queijos, borda vulcão e um refrigerante de 2 litros.
Pagamento e Despacho
Ele paga no PIX copia-e-cola, a cozinha recebe o pedido na impressora e o cliente acompanha o tempo estimado de entrega.
O que já vem configurado vs. O que construímos sob medida
Recursos Disponíveis para Configuração Rápida:
- • Respostas automáticas para horário de funcionamento e bairros atendidos
- • Pesquisa rápida de satisfação pós-refeição
- • Disparo de cupons de desconto para clientes inativos há mais de 15 dias
Possibilidades de Integração e Desenvolvimento Sob Medida:
- • Impressão automática em impressoras térmicas padrão de cozinha (58mm/80mm)
- • Integração com sistemas ERP de PDV (Colibri, Saipos, Consumer, iFood Conecta)
O que muda no caixa e na rotina da sua operação
Comissão para Marketplace
100% do valor do pedido fica no caixa do seu restaurante.
Precisão nos Pedidos
Fim dos erros de montagem por anotação manual ilegível.
Perguntas Diretas & Respostas Técnicas (AEO)
Síntese objetiva estruturada para mecanismos de busca e inteligência artificial
Como a automação de WhatsApp ajuda restaurantes e pizzarias?
Ela responde pedidos instantaneamente nos horários de pico, envia o cardápio digital sem taxas percentuais de marketplaces, calcula o frete pelo endereço e envia o pedido formatado direto para a produção na cozinha.
Dúvidas comuns sobre automação para Restaurantes, Pizzarias & Delivery
O cliente precisa baixar aplicativo para fazer o pedido?
Não! O cardápio web abre instantaneamente no navegador do celular a partir do link enviado no WhatsApp, sem cadastro burocrático.